9月21日，濟南重工董事長兼總經理王伯之同志在公司生產經營工作碰頭會上，就公司近期銷售情況作了總結。會議確定十月為“用戶訪問月”。
利用一個月的時間，全面走訪省內重點客戶，其目的：一是及時了解公司產品質量，不斷改善服務水平；二是增進、加深與客戶的友誼；三是通過交流和溝通宣傳企業產品；四是規范擴大公司產品業務，以良好信譽贏得客戶的信任。
會上，王總就有關走訪日期、責任單位、重點客戶、服務對象、責任人等方面的有關情況進行了詳細說明，并要求大家強化客戶服務意識，掌握與客戶溝通和處理問題的技巧，重視產品質量，重視售前售后服務，不斷改善服務質量，建立完善的營銷戰略。一切為客戶著想，認真實踐服務理念，整改服務質量，提高服務水平，使“用戶訪問月”達到滿意的目的，取得良好的效果。
