王伯之總經理在公司二屆三次職代會上指出，要把重視產品服務，使服務貫穿于產品售前和使用的整個過程作為下一步公司工作的重點之一。為充分貫徹和落實職代會精神，8月下旬，公司黨委書記吳瑞珩同志親自帶隊，對江蘇一帶用戶進行了走訪。
吳書記此行共走訪了20多個用戶，因江蘇一帶熱電廠有80%以上的磨煤機是濟南重工生產的產品，因此公司的用戶較為集中，其中包括南京華潤熱電有限公司、寶鋼梅山鋼鐵公司、宜興協聯熱電有限公司、江陰澄星熱電廠等老用戶，還包括鹽城發電廠、射陽港發電廠等新用戶。走訪活動在吳書記的帶領下收到了明顯的效果，用最短時間，獲得最大信息量，盡可能與同一單位的多個部門交流，認真聽取用戶意見和建議，充分了解用戶需求，為我們及時調整工作思路，提供了依據和保障。另外，在走訪中也發現，隨著用戶的增加，也需要公司在主機相關配件的供應及其他售后服務工作上，對自己有更高的要求。同時，這也是一個新的業務增長點。
這次走訪更加鞏固了公司與新老客戶之間的關系，許多用戶對濟南重工這種對用戶尊重、對產品負責的經營理念表示贊同，同時也加強了用戶對濟南重工的信任度，增強了公司產品的競爭力，對鞏固和拓展市場具有重要意義。
