王伯之總經理在公司二屆三次職代會上指出，要把重視產品服務，使服務貫穿于產品售前和使用的整個過程作為下一步公司工作的重點之一，為充分貫徹和落實這一指示精神，9月中旬，公司工會主席張炳良同志親自帶隊，對使用公司磨煤機的河南客戶進行了走訪。
河南省內熱電廠、自備電廠使用的磨煤機，70%以上是濟南重工生產的產品。本次共走訪了近二十家客戶，其中既包括河南中鋁等主要老客戶，也包括鄭州新力熱電等新開發客戶。在走訪中，廣大客戶對濟南重工產品給予了充分肯定。走訪隊伍同客戶廣泛交流，充分了解客戶需求，為我們及時調整工作思路，提供了依據和保障。對公司“濟重牌”磨煤機被評為國家名牌產品榮譽稱號這一值得慶賀的大事，河南許多新老客戶也紛紛向我們表示了祝賀。
服務是產品的一部分，通過這次走訪，更加鞏固了公司與新老客戶的關系，許多客戶對濟南重工這種對用戶尊重，對產品負責的經營理念表示贊同，同時也加強了客戶對我們的信任度，增強了公司產品的競爭力，對鞏固和拓展公司產品市場具有重要意義。
